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          平面磨床企業決策討論溝通管理的標準要求

          發布時間:2022/2/16
            就其內容分析,溝通交流可以分為平面磨床企業決策討論溝通、問題商討溝通、工作指令溝通、工作進程溝通、績效考核溝通、酬賞兌現溝通、矛盾化解溝通這七個方面,下面依次討論其標準要求。
            平面磨床企業決策討論溝通,也就是對于平面磨床企業決策制定意見和平面磨床企業決策貫徹意見的交流溝通。平面磨床企業決策的制定必須廣泛聽取各個方面的意見。因為平面磨床企業決策本身作為一種意志行為的選擇,要保證所制定平面磨床企業決策的全面貫徹實施,首先必須保證平面磨床企業決策所涉及的所有人員從內心認同。這一方面要收集平面磨床企業決策可能觸及其利益人的意見,另一方面又要征集平面磨床企業決策執行人的意見。沒有前者的認同,被觸及其利益的人作梗必然增加平面磨床企業決策貫徹的難度;沒有后者的認同,平面磨床企業決策的具體貫徹執行人陽奉陰違,平面磨床企業決策也就難以最終落實。不僅如此,在平面磨床企業決策貫徹過程中遇到的新問題、發生的新變化,這又需要通過上下左右之間的溝通達成共識后協調行動。這些都是必須通過平面磨床企業決策討論溝通解決的問題。
            平面磨床企業決策討論溝通除了要滿足溝通所必須共同遵循的五個基本要求之外,還必須滿足平面磨床企業決策組織各個環節上的溝通所特有的要求。平面磨床企業決策組織的環節主要包括平面磨床企業決策信息溝通、平面磨床企業決策制定溝通、平面磨床企業決策傳達溝通三個方面。下面分別就其具體要求進行分析、討論和界定。
            1.平面磨床企業決策信息溝通
            平面磨床企業決策信息溝通,是平面磨床企業決策信息收集過程中的一項重要工作。平面磨床企業決策信息的收集并非都是技術問題,而是存在一個掌握信息的人愿不愿透露出相關信息的問題。所以,在很多情況下,平面磨床企業決策信息的收集需要通過一定有效的溝通才能獲得。也只有溝通方式恰當,溝通得充分,才能夠獲得完整而準確的平面磨床企業決策信息。
            平面磨床企業決策信息溝通的對象一般是掌握有一些平面磨床企業決策必需信息的專業人員。這些人員可能是平面磨床企業內部的,也可能是平面磨床企業組織外部的。這種溝通若發生在對方并沒有義務把信息告知你的情況下,使你不得不通過特定的溝通,從對方的表達中獲取所需要的信息。這一溝通的形式主要是通過一對一的面談討論交流,或者小組討論進行。
            這種溝通的具體要求,主要有以下六個方面。
            (1)要向對方充分表達自己的誠意,并以請教的口吻向對方提出問題,請求對方給予解答。
            (2)所提問題既必須緊緊圍繞對方可能掌握的信息,同時又要把問題所涉及的范圍適當放寬,以保證對方所提供信息的完整性和準確性。
            (3)對方提供了有價值的信息必須通過信息來源追蹤,讓對方明確說明信息的根據,以便事后進行核對。但追蹤信息根據,必須避免以懷疑的 VI氣提出問題,而只能通過表示對這個信息非常感興趣的方式,讓對方自動地告知信息的根據或來源。否則可能會導致對方提供信息的意愿消失。
            (4)必須以贊揚的ISl氣充分肯定對方所提供信息的價值,以使對方受到鼓勵后更多地提供他所掌握的信息。
            (5)溝通必須有明確而完整的記錄,其內容包括溝通時間、地點、對象。整個溝通過程可用采訪的文體進行記錄。
            (6)對于對方不愿意深談的問題,不要強追不舍,追根究底。否則或者引起對方的反感,或者使對方提供一些虛假的信息。這二者都是與這一溝通的目的相左的。
            2.平面磨床企業決策制定溝通
            所謂平面磨床企業決策制定溝通,也就是在平面磨床企業決策最后拍板之前通過對話討論,與更廣泛的人員交換意見。其目的有以下四點。
            (1)為了讓更多的人能充分表達自己的意志意見,以使平面磨床企業決策能夠得到更廣泛的認同和支持。
            (2)為了使自己的意見得到檢驗,以強化自己平面磨床企業決策選擇的信心。
            (3)使這種平面磨床企業決策的制定把問題考慮得更周全,以避免單由一個人拍板平面磨床企業決策造成的失誤。
            (4)表達對對方的尊重和信任,以使對方能全身心地為平面磨床企業決策的全面貫徹落實付出努力。
            但這種溝通絕不能虛情假意地形式化,而必須謙虛地傾聽對方的意見表達,以保證平面磨床企業決策的質量和平面磨床企業決策貫徹的質量。
            這一溝通管理的具體要求,主要有以下十個方面。
            (1)平面磨床企業決策制定溝通對象,必須全面包括平面磨床企業決策所涉及的利益關聯人和貫徹實施活動承擔人。不能忽視和漏掉其中任何一個方面。
            (2)必須事先把要平面磨床企業決策的問題內容及討論溝通的時間、地點至少提前三天告知溝通對象,以便讓對方有充分的時間進行思考和準備。
            (3)討論交流的形式可根據參與人的多少來決定。當參與人比較少并且需要讓參與人有全面、完整的意志意愿表達時,可選擇面對面的溝通。否則,選擇小組討論的形式進行溝通會更有效率。
            (4)必須讓對方充分表達自己的意見。即使對方的意見與自己既有的想法相左,也要持一個樂于接收的態度,讓對方把意見表達完整,以供自己平面磨床企業決策拍板時參考。
            (5)在對方意志意愿充分表達之前,不要把自己的觀點先公示出來,以使對方能充分自主地表達自己的意見,避免讓對方附和自己的意見。
            (6)無論對方所表達的意見是否與自己的觀點相左,都要讓對方明確說明這種意見的依據,以使平面磨床企業決策選擇有更全面的信息提供支持。
            (7)當出現多種不同的意見時,要誘導持不同意見的各方就意見的分歧,充分就自己意見的依據和可能的結果進行溝通,力爭最終讓大家的意見達成共識。
            (8)在溝通中,對于對方所表達的不同意見,要對其要點予以復述。一方面讓參與討論溝通的各方都有一個準確的理解;另一方面以引導對方作進一步的思考,以求得進一步的論證和完善。
            (9)在意見達成一致之前,不要簡單地根據自己的意見得出結論.以使一部分人的不同意見受到壓抑而感到不滿。即使傾向性的意見已經出來,大多數人已就平面磨床企業決策達成共識時,也必須把仍堅持不同意見的人的思路提出來,讓大家進一步思考。尤其是要從不同意見的合理性中尋找和發現已有意見的偏頗之處,以達到修正己見的目的。
            (10)對最終仍存在不同意見的人,必須當眾鼓勵其所作的思考和探索,并對最終未選擇其意見的原因做出說明,以消除他因意見未被采納而帶來的壓抑和不滿。
            3.平面磨床企業決策傳達溝通
            所謂平面磨床企業決策傳達溝通,也就是把已經制定的平面磨床企業決策告知對方。但這種溝通又不等于下達指令。其所涉及的對象包括平面磨床企業決策貫徹實施需要其提供支持和協調的單位負責人或者個人。溝通方式可以選擇會議、文件等形式。所要溝通的內容很明確,這就是已經作出的平面磨床企業決策選擇,以及這種平面磨床企業決策選擇的依據分析論證說明。這類溝通的目的是讓平面磨床企業決策貫徹實施可能涉及的方方面面的人,完整準確地理解平面磨床企業決策的內涵和意義,并在理解的基礎上統一行動,統一步伐,減少平面磨床企業決策在貫徹實施過程中可能出現的不理解、不支持的問題。
            這種溝通的具體要求有以下六點。
            (1)平面磨床企業決策傳達溝通對象,包括對平面磨床企業決策的貫徹落實工作直接承擔責任的所有崗位員工,不能因故忽視和漏掉其中任何一個人。
            (2)對平面磨床企業決策內容的傳達必須準確全面,尤其要注意對平面磨床企業決策形成的依據作出令人信服的分析論證,以便于對方的理解和認同。
            (3)傳達平面磨床企業決策的溝通方式要嚴肅,所用的語言必須是正面的陳述說明。如果是對所制定的平面磨床企業決策進行宣講,其形式可多樣化,語言活潑的幽默也可運用。但對平面磨床企業決策的傳達溝通卻要保證其嚴肅性,并通過嚴肅性來維護平面磨床企業決策的權威性o
            (4)對溝通過程必須進行詳細的記錄。貫徹落實平面磨床企業決策的具體工作承擔主體,必須在傳達溝通之后簽字認可,以明確平面磨床企業決策傳達者的責任。
            (5)如果是選擇會議形式進行的溝通,溝通介紹者必須是上一級的主管領導,以示嚴肅和認真。
            (6)為了表示對崗位員工的普遍信任,平面磨床企業決策傳達溝通對象必須擴大到關注這一平面磨床企業決策內容的每一個崗位員工。
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